H&M mobilden 600 tl üzeri sipariş vermiştim fakat adresi farklı şehirdeki adres seçmişim müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği istediğimde 600tl üzeri olan ürünler için sipariş sırasında adres değişikliği yapılmadığını belirttiler. Birçok yeri aramama rağmen yapılmadı o adrese gidecek ve teslim alınmaması gerekeceğini iade edileceği söylenmişti. Ama indirim kuponu ve indirimli aldığım ürünler olduğu içinde iade etmek istememiştim. Bu süreci müşteriden teyit alarak tutar kısıtlaması olmadan o müşterinin olduğuna emin olduktan sonra adresi değiştirselerdi veya mobilde müşteri sipariş verdikten sonra adresini değiştirebilseydi müşteri için memnuniyet oluşurdu. Bu konuda geliştirilmesi gerekir diye düşünüyorum mobil uygulamadan sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapılabilmeli.
E-Posta: [email protected]
