Yemek Sepeti kupon sorunu – kupon limitinin bittiğini kart bilgilerini girmeden iş kesici vererek müşteriyi uyarmalı.
Yemek sepeti mobil uygulamada 2 kez paylaşacağım sorunu yaşadım ve firmaya ilettim.
Yemek sepeti market alışverişi için 100 TL üzeri alışverişe 50 tl indirim kuponu hesabıma tanımlanmıştı. Kuponu kullanmak için ürünleri sepetime ekledim. adres bilgileri girdim kuponu eklediğimde toplam tutardan 50 tl indirimi yaptı. Kart bilgilerimi girdim siparişi tamamla adımında ;
“Bu kuponun kullanım limiti dolmuştur” uyarısı aldım. iki kez aynı duruma denk geldim ve bende memnuniyetsizlik oluştu.
-Verilen kuponun limiti dolmuşsa müşteriye kupon altında hala aktif olarak göstermemeli.
– Kuponun limiti doldu ve aktif kuponlar altında gösterilse dahi müşteri kuponu kullandığında indirim yapılmadan iş kesici vermeli. kuponun limitinin dolduğuna dair.
Müşteri kart bilgilerini girdikten sonra bu sorunu yaşaması müşteri memnuniyetsizliğine ve güvensizliğe yol açıyor.
Acaba kart bilgilerimi mi alıyorlar diye sorgulayabilirler. Alışveriş için en son tercih edeceğim uygulamalar arasına girdi. Müşteri için tamamen zaman kaybı ve memnuniyetsizlik yaratıyor bu durum.
